10 errores que cometen las marcas con su reputación

Conoce consejos prácticos para mejorar la imagen de tu empresa con una adecuada planificación estratégica de contenidos online/offline

Las marcas se están convirtiendo en los nuevos medios de comunicación. En la actualidad crean, producen y distribuyen contenidos. Todas las empresas, quieran o no, comunican. Por eso es conveniente integrar dentro de sus estructuras equipos profesionales de producción de contenidos, para rentabilizar al máximo las acciones y conseguir con ello una buena imagen pública.

El éxito en la reputación de una empresa no se construye de un día para otro. Los resultados no están garantizados por el simple hecho de que existe una cosa que se llama Internet y está de moda. El mundo del marketing online se ha profesionalizado mucho. Competimos en un entorno muy maduro. Es esencial partir de una hoja de ruta.

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¿Cuáles son los errores más comunes que cometen las marcas en términos de imagen?

  • No existe un punto de partida. Antes de empezar a hablar de nosotros hay que estudiar. Hacer un diagnóstico de partida, un DAFO, una hoja de ruta que determine la situación de la empresa en tiempo real. Hay que analizar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades. Analizar la situación política, económica, los factores sociales, el desarrollo tecnológico, la competencia y el target.
  • No tenemos claro los objetivos. ¿Te has planteado que quieres? Dedica tiempo a pensar qué quieres conseguir con tu modelo de negocio. ¿Buscas ganar audiencia o una mayor interacción? En el segundo caso no solo necesitas seguidores, sino clicks, por lo que no consigues nada si no tienes afinidad con tu público. ¿Quieres vender más? Entonces quizás sea más oportuno trabajar una estrategia para generar leads, que es una forma de enganchar a través de un formulario, por ejemplo, como paso previo a la venta.
  • La falta de un protocolo. Como empresa no solo tienes que saber comunicar lo bonito, sino también saber reaccionar en condiciones adversas. Plantear un gabinete de crisis es necesario. Tanto en Internet como en las relaciones con los medios. Se trata de elaborar un argumentario para saber actuar rápido, con seguridad, eficacia y credibilidad ante eventuales críticas en las redes sociales o en los medios.

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  • Online/offline. Tiene que existir concordancia en la difusión de los mensajes, en el comportamiento de la marca tanto en Internet como en los medios tradicionales. Los valores que difundimos tienen que ser los mismos, pero las técnicas son distintas: no es lo mismo publicar un post en el blog de la web que difundir una nota de prensa institucional.
  •  No evaluar. Hay que marcarse metas, buscar sinergias, conseguir los objetivos propuestos… y evaluar. ¿Ha salido bien lo que hemos planteado? Hay que hacer autocrítica y aprender de la competencia. Rectificar es de sabios.
  • No medimos. Hay que cuantificar el impacto de las acciones y revisar continuamente si han salido bien.
  • Olvidamos que la comunicación es multidireccional. Que no hablemos de nosotros no significa que otros no vayan a hacerlo. De la marca hablan los trabajadores, los clientes, los proveedores. Es importante decir quiénes somos antes de que otros den su versión sobre nosotros.
  • ¿Hemos desarrollado la capacidad de escucha? Monitoricemos en tiempo real. En Internet todo el mundo habla. Si estamos atentos a lo que dice la gente podemos ofrecerles lo que quieren.
  • Carecer de blog. ¿Aún no tienes blog de empresa? Un error muy frecuente es centrarse únicamente en las redes sociales y olvidar el blog corporativo. La estrategia de contenidos hay que diseñarla en base al plan de comunicación, estableciendo siempre concordancia con todos los canales donde vamos a hablar de nosotros.
  •  Olvidarse del móvil. Casi el 90% de las personas que acceden a Internet lo hacen a través de los smartphones. Realizan compras, visitan webs, interactúan en las redes sociales… las estrategias hay que plantearlas teniendo en cuenta los hábitos de consumo de los usuarios.

Redactor de contenidos

¿Qué buscas con tu marca? ¿Has pensado cómo canalizar estrategias acertadas para mejorar la reputación online de tu modelo de negocio?

Podemos colaborar juntos en base a un plan de trabajo, todo depende del presupuesto y del camino que quieras elegir.

Las funciones del redactor de contenidos freelance para blogs de empresas

Conoce las reglas básicas para ser un buen redactor de contenidos freelance y mejorar la imagen de las marcas sin morir en el intento

El redactor de contenidos es esa figura profesional que lo mismo sirve para un roto que un descosido. Podemos catalogar esta profesión como la de un escritor (no confundir con escribidor), salvando los infinitos matices. En este caso estamos ante un artesano que trabaja en la sombra, detrás de las marcas, al que le salen callos por escribir más rápido de lo que piensa y que cada día sucumbe en su continua búsqueda dentro de los márgenes de un folio en blanco.

El relato puede armarse con palabras para páginas web, post corporativos de empresas, metadescripciones para Google y textos para definir categorías de productos y servicios

En realidad el redactor de contenidos freelance para blogs de empresas, siguiendo con el símil del escritor, dedica gran parte de su tiempo a contar historias de otras personas. Construir la imagen de una marca es estructurar un relato, con sus personajes, presentación, nudo y desenlace. Es novelar la historia de otros sin salirse del guión. Y corregir y borrar lo escrito para empezar de nuevo. El apasionante mundo de las ideas, la estrategia viva que es arte cuando se transforma como la energía en el intervalo que va desde que se crea hasta que se destruye.

El relato puede armarse con palabras para páginas web, post corporativos de empresas, metadescripciones para Google y textos para definir categorías de productos y servicios. Pero en la era de Internet, sin perder de vista esa fuente humanista de los libros y los relatos, la historia debe construirse con unas reglas.

No perdamos de vista jamás a Google. Nunca olvidemos que hay que adaptar los textos a los usuarios, a los formatos, a los nuevos hábitos de consumo de la información. Pero para innovar hay que conocer el origen. Las técnicas clásicas, bien adaptadas a la actualidad, sientan las bases de las propuestas de valor de las marcas.

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¿Qué debe saber un redactor de contenidos freelance antes de ponerse a escribir?

La redacción web sigue normas muy diferentes a las de la prensa escrita tradicional. Aunque no es lo mismo el periodismo que el marketing ambas profesiones están más unidas que nunca. En muchos casos los protagonistas son periodistas que buscan sobrevivir en Internet. Ya sea colaborando en medios o realizando una tarea más publicitaria, como copywriter, orientada a la fabricación de textos persuasivos.

El redactor de contenidos online debe ser polivalente. Y saber que lo mismo tiene que escribir de bombillas, que de ruedas de coches, alfombras, decoración, telefonía, paneles de madera o porno. El trabajo puede llegar desde cualquier parte

Pero el propósito del post es conocer las funciones de un redactor de contenidos freelance para blogs de empresas. ¿Qué características definen a este oficio? Antes de escribir hay que sentarse y pensar. He aquí algunas nociones básicas a tener en cuenta:

  • Estudiar al cliente a fondo. Parece obvio, pero muchos contratos se van a la basura por no cumplir esta regla de oro. Para tener contento al que te contrata hay que conocer su sector mejor que él. Que los contenidos del blog corporativo, ya sean B2B y B2C, conecten con la audiencia. Que tu trabajo sirva para fomentar una mejora del tráfico en la web o más visitas y ventas. Todo depende de los objetivos planteados. Analicemos las fortalezas y debilidades, la competencia y los gustos del target.
  • Escribir para que la gente lo entienda. Antes de teclear, una vez que ya tenemos información sobre el tono que vamos a emplear para dirigirnos con éxito a nuestra audiencia, es preciso tomar conciencia de lo importante que es producir textos sencillos y que se puedan escanear. Si la gente tiene prisa y lee por el móvil adaptemos los textos a su ritmo. No cansemos al lector que se nos va.
  • El diseño. Los relatos de nuestros post deben tener mucha imagen, infografía y recursos gráficos que amenicen la lectura. Los párrafos cortos, descriptivos y directos.
  • La información útil. No mareemos la perdiz. Si he empezado este texto haciendo un símil con el oficio de escritor tampoco hace falta dedicar 500 palabras a Tolstói y Guerra y Paz. Para eso está la novela que es irrepetible. Aportemos soluciones. Que los artículos resuelvan problemas. La gente acude a Internet para despejar una duda o buscar algo que le interesa. Vamos a escribir desde dentro de la cabeza de los usuarios.
  • No perder de vista al SEO. Sin nuestros amigos los SEO poco podemos hacer. Ellos saben cómo posicionar adecuadamente tus textos para que no se pierdan en la jungla de los buscadores. Utilicemos palabras clave, enlaces, h1 y h2. Diseñemos antes una estrategia de contenidos. Escribamos lo que se demanda, no lo que nos guste. Y ojo, no olvidar a las personas. El lector no es un robot ni una máquina.

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Los beneficios que aportan a las marcas un redactor web especializado

El marketing de contenidos genera valor en las marcas. El redactor digital freelance para blogs de empresas crea conciencia en los consumidores sobre un producto que antes ni siquiera había considerado. Por eso es tan importante la investigación, la curación de contenidos. Buscar, filtrar y escuchar es esencial para personalizar los artículos.

El redactor de contenidos online debe ser polivalente. Y saber que lo mismo tiene que escribir de bombillas, que de ruedas de coches, alfombras, decoración, telefonía, paneles de madera o porno.

En realidad este trabajo se le da muy bien al periodista. Que ya en el papel tenía que escribir de todo sin saber de nada. El aprendizaje constante, la lectura y aprender de los compañeros es la mejor fuente de sabiduría que podemos conseguir los profesionales para enriquecer nuestros trabajos.

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El redactor de contenidos freelance ideal para tu blog

Si te estás planteando externalizar contenidos estás en el sitio indicado . Lo mismo partes de cero o ya tienes un blog. Las estrategias se diseñan en base a intereses, presupuesto y mucho trabajo.

La política de comunicación puede compaginar estrategias online y offline, para generar conciencia de marca, confianza, lealtad y fomentar la viralidad con nuestro público.

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Atrae lectores, seguidores y futuros clientes. Todo depende de lo que quieras.

¿Te has planteado qué quieres hacer con tu negocio? Las ventajas que aportan los contenidos a una actividad empresarial son enormes. Solo hay que saber canalizar adecuadamente el trabajo y recurrir al profesional indicado.